F.A.Q.

COMMENT FONCTIONNE K18?

K18 fait appel à un oligopeptide révolutionnaire brevet appelé K18Peptide™ qui achemine les acides aminés, soit l’unité de base du cheveu, vers sa structure interne. Lorsqu’elle pénètre le cortex, cette chaîne d’acides aminés unique s’attaque directement aux liaisons disulfure rompues pour remplacer les acides aminés manquants, ce qui contribue à consolider les liaisons et à restaurer la force, la résilience et la douceur des cheveux.

Produits

COMMENT DOIS-JE UTILISER LE MASQUE K18 À DOMICILE?

Suivez les étapes suivantes :

Laver les cheveux avec un shampoing et rincer. Ne pas utiliser de revitalisant.

Bien sécher les cheveux à la serviette.

Appliquer le masque K18. Laisser agir 4 minutes. Ne pas rincer.

Appliquer tout produit coiffant désiré et sécher/coiffer les cheveux normalement.

MES CHEVEUX NE SONT PAS COLORÉS. LES FORMULES K18 SERONT-ELLES TOUT DE MÊME BÉNÉFIQUES?

Les formules K18 sont bénéfiques pour tous les cheveux, qu’ils soient teints ou non. En effet, nos cheveux ne sont pas seulement endommagés par la coloration, mais également par la chaleur, le soleil, les produits coiffants«, l’eau et les agresseurs environnementaux. K18 restaure la santé capillaire et répare les dommages, et profitera donc à tous les types de cheveux.

K18 REMPLACE-T-IL LE REVITALISANT?

L’objectif principal de K18 est de restaurer la force et l’élasticité des cheveux en réparant les chaînes de kératine endommagées par la coloration, la décoloration, la coiffure à la chaleur et plus. En prime, K18 contribue à démêler et à revitaliser les cheveux.

Après avoir laissé agir K18 pendant 4 minutes, vous pouvez appliquer un revitalisant sans rinçage, si désiré. Si vous coiffez vos cheveux à la chaleur, nous vous recommandons d’appliquer un protecteur thermique après les 4 minutes de traitement.

POURQUOI DOIS-JE SAUTER L’ÉTAPE DU REVITALISANT LORS DU LAVAGE?

K18 offre une efficacité optimale sur les cheveux fraîchement lavés et séchés à la serviette. Les revitalisants comprennent du silicone et des agents hydratants qui enveloppent le cheveu et l’alourdissent, empêchant ainsi le peptide K18Peptide de pénétrer le cortex pour réparer les liaisons disulfure rompues. Au besoin, vous pouvez utiliser un revitalisant après avoir laissé agir K18 pendant 4 minutes.

POURQUOI EST-IL IMPORTANT D’APPLIQUER K18 SUR LES CHEVEUX PROPRES?

Nous recommandons d’appliquer K18 sur les cheveux fraîchement lavés puisque les produits capillaires contiennent souvent des huiles, du silicone et des agents filmogènes qui peuvent créer une barrière nuisant à l’efficacité de K18. En présence d’une accumulation très importante de produits coiffants, il pourrait être nécessaire d’utiliser un shampoing clarifiant ou détoxifiant au préalable pour s’assurer de profiter de résultats optimaux.

K18 DOIT-IL ÊTRE APPLIQUÉ SUR LES CHEVEUX SECS, MOUILLÉS OU HUMIDES?

Appliquez toujours K18 sur les cheveux humides, préalablement séchés à la serviette après le lavage.

Commandes et confidentialité

OÙ EST MA COMMANDE?

Toutes les commandes sont expédiées dans les deux à trois jours ouvrables suivant l’achat. Vous recevrez une confirmation de commande par courriel. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une alerte courriel contenant les renseignements de suivi.

Veuillez noter qu’il arrive qu’un avis de livraison soit émis sans que le colis ait réellement été livré. En présence d’une telle situation, veuillez allouer jusqu’à sept jours pour permettre au service de messagerie de livrer le colis. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande après sept jours, veuillez nous écrire à l’adresse hello@k18hair.ca. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

QUEL EST LE STATUT DE MA COMMANDE?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une alerte courriel contenant les renseignements de suivi. Pour toute question, veuillez contacter notre service à la clientèle par courriel, à l’adresse hello@k18hair.ca. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Malheureusement, nous n’avons pas accès à des renseignements de suivi autres que ce qui est fourni par le service de messagerie. Au besoin, nous pouvons communiquer avec ce dernier en cas de problème, notamment en cas de perte du colis.

COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE?

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