F.A.Q.

Comment fonctionne K18?

K18 fait appel à un oligopeptide révolutionnaire brevet appelé K18Peptide™ qui achemine les acides aminés, soit l’unité de base du cheveu, vers sa structure interne. Lorsqu’elle pénètre le cortex, cette chaîne d’acides aminés unique s’attaque directement aux liaisons disulfure rompues pour remplacer les acides aminés manquants, ce qui contribue à consolider les liaisons et à restaurer la force, la résilience et la douceur des cheveux.

 

Produits

 

Comment dois-je utiliser le masque K18 à domicile?

Suivez les étapes suivantes :

Laver les cheveux avec un shampoing et rincer. Ne pas utiliser de revitalisant.

Bien sécher les cheveux à la serviette.

Appliquer le masque K18. Laisser agir 4 minutes. Ne pas rincer.

Appliquer tout produit coiffant désiré et sécher/coiffer les cheveux normalement.

 

Mes cheveux ne sont pas colorés. Les formules K18 seront-elles tout de même bénéfiques?

Les formules K18 sont bénéfiques pour tous les cheveux, qu’ils soient teints ou non. En effet, nos cheveux ne sont pas seulement endommagés par la coloration, mais également par la chaleur, le soleil, les produits coiffants«, l’eau et les agresseurs environnementaux. K18 restaure la santé capillaire et répare les dommages, et profitera donc à tous les types de cheveux.

 

K18 remplace-t-il le revitalisant?

L’objectif principal de K18 est de restaurer la force et l’élasticité des cheveux en réparant les chaînes de kératine endommagées par la coloration, la décoloration, la coiffure à la chaleur et plus. En prime, K18 contribue à démêler et à revitaliser les cheveux.

Après avoir laissé agir K18 pendant 4 minutes, vous pouvez appliquer un revitalisant sans rinçage, si désiré. Si vous coiffez vos cheveux à la chaleur, nous vous recommandons d’appliquer un protecteur thermique après les 4 minutes de traitement.

 

Pourquoi dois-je sauter l’étape du revitalisant lors du lavage?

K18 offre une efficacité optimale sur les cheveux fraîchement lavés et séchés à la serviette. Les revitalisants comprennent du silicone et des agents hydratants qui enveloppent le cheveu et l’alourdissent, empêchant ainsi le peptide K18Peptide de pénétrer le cortex pour réparer les liaisons disulfure rompues. Au besoin, vous pouvez utiliser un revitalisant après avoir laissé agir K18 pendant 4 minutes.

 

Pourquoi est-il important d’appliquer K18 sur les cheveux propres?

Nous recommandons d’appliquer K18 sur les cheveux fraîchement lavés puisque les produits capillaires contiennent souvent des huiles, du silicone et des agents filmogènes qui peuvent créer une barrière nuisant à l’efficacité de K18. En présence d’une accumulation très importante de produits coiffants, il pourrait être nécessaire d’utiliser un shampoing clarifiant ou détoxifiant au préalable pour s’assurer de profiter de résultats optimaux.

 

K18 doit-il être appliqué sur les cheveux secs, mouillés ou humides?

Appliquez toujours K18 sur les cheveux humides, préalablement séchés à la serviette après le lavage.

 

Pourquoi utiliser le masque K18 sur les cheveux humides, séchés à la serviette?

Les cheveux doivent être légèrement humides pour permettre au peptide K18Peptide de pénétrer en profondeur dans le cortex. Or, si le cortex est gorgé d’eau, le peptide K18Peptide ne sera pas en mesure de reconstituer les liaisons disulfures rompues.

 

Pourquoi ne doit-on pas rincer le masque K18?

Le masque K18 procure une efficacité optimale lorsqu’il peut pénétrer le cortex en profondeur, et le rinçage nuit à cette pénétration. La formule légère du masque K18 agit à l’intérieur de la fibre capillaire. Ainsi, les cheveux conservent une apparence propre et légère, même lorsque le masque n’est pas rincé.

 

Mes cheveux ne sont pas colorés. Les formules K18 seront-elles tout de même bénéfiques?

Les formules K18 sont bénéfiques pour tous les cheveux, qu’ils soient teints ou non. En effet, nos cheveux ne sont pas seulement endommagés par la coloration, mais également par la chaleur, le soleil, les produits coiffants, l’eau et les agresseurs environnementaux. K18 restaure la santé capillaire et répare les dommages, et profitera donc à tous les types de cheveux.

 

K18 remplace-t-il le revitalisant?

L’objectif principal de K18 est de restaurer la force et l’élasticité des cheveux en réparant les chaînes de kératine endommagées par la coloration, la décoloration, la coiffure à la chaleur et plus. En prime, K18 contribue à démêler et à revitaliser les cheveux.

Après avoir laissé agir K18 pendant 4 minutes, vous pouvez appliquer un revitalisant sans rinçage, si désiré. Si vous coiffez vos cheveux à la chaleur, nous vous recommandons d’appliquer un protecteur thermique après les 4 minutes de traitement.

 

Pourquoi dois-je sauter l’étape du revitalisant lors du lavage?

K18 offre une efficacité optimale sur les cheveux fraîchement lavés et séchés à la serviette. Les revitalisants comprennent du silicone et des agents hydratants qui enveloppent le cheveu et l’alourdissent, empêchant ainsi le peptide K18Peptide de pénétrer le cortex pour réparer les liaisons disulfure rompues. Au besoin, vous pouvez utiliser un revitalisant après avoir laissé agir K18 pendant 4 minutes.

 

K18 doit-il être appliqué sur les cheveux secs, mouillés ou humides?

Appliquez toujours K18 sur les cheveux humides, préalablement séchés à la serviette après le lavage.

 

Pourquoi utiliser le masque K18 sur les cheveux humides, séchés à la serviette?

Les cheveux doivent être légèrement humides pour permettre au peptide K18Peptide de pénétrer en profondeur dans le cortex. Or, si le cortex est gorgé d’eau, le peptide K18Peptide ne sera pas en mesure de reconstituer les liaisons disulfures rompues.

 

Pourquoi ne doit-on pas rincer le masque K18?

Le masque K18 procure une efficacité optimale lorsqu’il peut pénétrer le cortex en profondeur, et le rinçage nuit à cette pénétration. La formule légère du masque K18 agit à l’intérieur de la fibre capillaire. Ainsi, les cheveux conservent une apparence propre et légère, même lorsque le masque n’est pas rincé.

 

Puis-je utiliser des produits coiffants en combinaison avec K18?

Vous pouvez appliquer vos produits coiffants favoris par-dessus le masque K18. Assurez-vous simplement de le laisser agir 4 minutes au préalable.

 

Qu’arrive-t-il si j’applique des produits coiffants sans laisser agir K18 pendant 4 minutes?

L’application de tout produit coiffant avant les 4 minutes de traitement aura pour effet de diminuer l’efficacité de K18.

 

Puis-je utiliser K18 tous les jours?

K18 est conçu pour être utilisé lors de 6 lavages consécutifs, puis aux 3 à 4 lavages par la suite pour maintenir la santé optimale des cheveux.

 

K18 alourdira-t-il mes cheveux?

Non. La formule est légère et agit à l’intérieur de la fibre capillaire. Les cheveux conservent ainsi une apparence propre et légère.

 

K18 est-il éliminé au fil des lavages?

Non. Selon les résultats d’études cliniques, les effets fortifiants et lissants de K18 se poursuivent au fil de lavages répétés.

 

K18 est-il considéré comme une protéine?

Une quantité extrême de protéines n’est possible qu’en présence de protéines synthétiques. En quantité excessive, ces protéines risquent de créer une accumulation et de fragiliser les cheveux. K18 n’est pas un traitement à base de protéines, mais est plutôt composé de 13 acides aminés qui forment une chaîne de peptides identique à ce qui est présent dans la nature. Cette technologie régénère les liaisons disulfure rompues.

 

Peut-on utiliser K18 après un lissage brésilien ou un traitement à la kératine?

Nous ne recommandons pas l’utilisation de la brume ou du masque K18 avant de procéder à un lissage brésilien ou à un traitement à la kératine. Toutefois, nous recommandons d’utiliser le masque K18 lors du premier lavage après ces traitements, et lors des 6 lavages consécutifs suivants.

 

Les formules K18 sont-elles biologiques?

Les formules K18 ne sont pas biologiques parce que seuls les ingrédients naturels peuvent être certifiés comme tels. K18 utilise à la fois des ingrédients naturels et synthétiques qui assurent la propreté et l’innocuité des formules.

 

J’ai remarqué que les formules K18 contiennent de l’alcool. N’est-ce pas dommageable pour mes cheveux?

En chimie, le terme « alcool » est utilisé pour décrire tout un éventail de composés organiques. Bien que plusieurs ingrédients contiennent le mot « alcool », notamment l’alcool dénaturé et l’alcool isopropylique, ils se comportent tous différemment et remplissent une fonction distincte. 

L’alcool dénaturé est utilisé dans les formules K18 en raison de sa capacité à ouvrir la structure poreuse de la kératine et à acheminer le peptide vers les zones endommagées du cheveu.

L’alcool isopropylique est présent en très faible concentration (environ 0,5 %) dans la formule du masque K18. Il fait partie d’un mélange d’ingrédients et n’est donc pas ajouté directement aux formules. Il agit comme solvant pour permettre l’intégration des agents revitalisants aux formules.

L’alcool cétéarylique est une substance grasse dont la consistance rappelle la cire. Il est souvent utilisé dans les revitalisants capillaires en raison de ses propriétés lissantes et adoucissantes. Comme il ne contient pas d’éthanol, il est souvent utilisé dans des produits étiquetés « sans alcool ».

L’alcool benzylique est un alcool aromatique. Présent en concentration de 0,5 % dans nos formules, il agit comme agent de conservation. Comme il ne contient pas d’éthanol, il est souvent utilisé dans des produits étiquetés « sans alcool ».

Des dérivés du blé font partie de la liste des ingrédients. Puis-je utiliser K18 si je suis allergique au blé?

Si vous êtes allergique au blé, consultez un professionnel de la santé avant d’utiliser les formules K18.

 

L’utilisation des formules K18 est-elle sécuritaire chez les femmes enceintes?

Bien que les formules K18 soient exemptes de sulfates, de parabènes, de phtalates, de silicone, de colorants artificiels, de chlorure de sodium et de formaldéhyde, véganes et jamais testées sur les animaux, nous recommandons aux femmes enceintes de consulter un professionnel de la santé au préalable. Nous pouvons fournir les fiches signalétiques des produits au besoin.

 

Quels sont les risques de réaction allergique découlant de l’utilisation des produits K18?

Les formules K18 sont exemptes de sulfates, de parabènes, de phtalates, de silicone, de colorants artificiels, de chlorure de sodium, et de formaldéhyde, véganes et jamais testées sur les animaux. Ceci étant dit, nous vous invitons à consulter un professionnel de la santé en cas de doute. Nous pouvons fournir les fiches signalétiques des produits au besoin.

 

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Commandes et confidentialité

 

Où est ma commande?

Toutes les commandes sont expédiées dans les deux à trois jours ouvrables suivant l’achat. Vous recevrez une confirmation de commande par courriel. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une alerte courriel contenant les renseignements de suivi.

Veuillez noter qu’il arrive qu’un avis de livraison soit émis sans que le colis ait réellement été livré. En présence d’une telle situation, veuillez allouer jusqu’à sept jours pour permettre au service de messagerie de livrer le colis. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande après sept jours, veuillez nous écrire à l’adresse hello@k18hair.ca. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

 

Quel est le statut de ma commande?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une alerte courriel contenant les renseignements de suivi. Pour toute question, veuillez contacter notre service à la clientèle par courriel, à l’adresse hello@k18hair.ca. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Malheureusement, nous n’avons pas accès à des renseignements de suivi autres que ce qui est fourni par le service de messagerie. Au besoin, nous pouvons communiquer avec ce dernier en cas de problème, notamment en cas de perte du colis.

 

Comment puis-je modifier ou annuler une commande?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous écrire immédiatement à l’adresse orders@k18hair.ca. Nous tâcherons d’annuler votre commande. Veuillez toutefois garder en tête que notre système est conçu pour traiter les commandes aussi rapidement que possible. Une fois votre commande expédiée, nous pouvons uniquement vous offrir un remboursement à la réception des produits retournés.

 

Quand le montant de mon achat sera-t-il débité sur ma carte de crédit?

Le montant sera porté à votre carte de crédit lorsque vous passerez à la caisse. Un courriel vous sera alors envoyé pour confirmer votre commande.

 

Chargez-vous des taxes de vente sur les achats?

Nous chargeons des taxes de vente conformément à la loi canadienne.

 

Avez-vous une garantie du meilleur prix?

Si le prix d’un article est modifié sur le site Web k18hair.ca dans les sept jours suivant votre achat, nous serons heureux d’égaler le nouveau prix réduit.

 

Acceptez-vous les paiements en espèces, en contre-remboursement ou par chèque?

Malheureusement, nous n’acceptons pas les paiements en espèces, en contre-remboursement ou par chèque, ni les appels à frais virés.

 

Mes renseignements personnels et mes données de cartes de crédit sont-ils traités de manière sécuritaire?

Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour garantir que les renseignements de nos visiteurs et de nos clients sont protégés contre tout accès et toute utilisation non autorisés. Toutes les transactions sont chiffrées et réalisées sur un serveur sécurisé.

 

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